Политика возврата Mebb

На Mebb мы ценим ваше удовлетворение и стремимся предоставить наилучшее обслуживание. Настоящая политика возврата определяет условия и процедуры для возврата средств за наши товары или услуги.

Право на возврат средств

Чтобы иметь право на возмещение, обратите внимание на следующие критерии:

Критерии отбора

  • Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 30 дней от даты покупки.
  • Продукт должен быть в своем первоначальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
  • Необходимо предоставить весомую причину для запроса возврата средств.
  • Требуется доказательство покупки (номер заказа или квитанция).

Процесс возврата средств

Для инициирования возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Шаги по возврату денег

  • Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону.
  • Укажите номер своего заказа, причину возврата и любую другую соответствующую информацию.
  • Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней.
  • Если будет одобрено, то мы начнем процесс возврата денег.
  • Возвраты будут зачислены на оригинальный способ оплаты.

Сроки возврата средств

Пожалуйста, обратите внимание на следующие временные рамки для обработки возврата:

Периоды обработки

  • Запросы на возврат принимаются в течение 30 дней после покупки.
  • Обработка возврата обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней.
  • Возврат средств на кредитную карту может занять от 5 до 7 рабочих дней для отображения на вашем выписке.
  • Возвраты, сделанные через другой метод оплаты, могут занять до 10 рабочих дней.

Невозвратимые товары

Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат возврату:

Невозвратимые предметы

  • Индивидуальные или персонализированные продукты
  • Цифровые товары или программное обеспечение, которое было загружено.
  • Подарочные карты или кредиты в магазинах
  • Стоимость доставки, если возврат не происходит из-за ошибки с нашей стороны.

Частичные возвраты

В некоторых случаях возможно предоставление частичного возврата:

Условия Частичного Возврата

  • Продукты, которые были использованы или имеют признаки износа.
  • Неполные возвраты товаров (например, отсутствие аксессуаров)
  • Предметы, поврежденные из-за неправильной обработки клиентом.
  • Продукты, приобретенные в рамках специального предложения или комплекта.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Последнее обновление: 2024-11-21