Politique de remboursement Mebb

Chez Mebb, nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les procédures pour les remboursements sur nos produits ou services.

Éligibilité au remboursement

Pour être admissible à un remboursement, veuillez noter les critères suivants :

Critères d'éligibilité

  • Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Une raison valable pour la demande de remboursement doit être fournie.
  • La preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Processus de Remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Étapes de remboursement

  • Contactez notre équipe de support client par e-mail ou téléphone.
  • Indiquez votre numéro de commande, la raison pour le remboursement et tout détail pertinent.
  • Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Si approuvé, nous lancerons le processus de remboursement.
  • Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.

Délais de remboursement

Veuillez prendre note des délais suivants pour le traitement des remboursements :

Périodes de traitement

  • Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 30 jours suivant l'achat.
  • Le traitement des remboursements prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les remboursements de carte de crédit peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
  • Les remboursements effectués par d'autres méthodes de paiement peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables

Veuillez noter que certains articles ne sont pas remboursables :

Articles non remboursables

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Biens numériques ou logiciels téléchargés
  • Cartes-cadeaux ou crédits en magasin
  • Frais de livraison, sauf si le retour est dû à notre erreur

Remboursements partiels

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés :

Conditions de remboursement partiel

  • Produits qui ont été utilisés ou présentent des signes d'usure.
  • Retours de produits incomplets (par exemple, accessoires manquants)
  • Articles endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par le client.
  • Produits achetés dans le cadre d'une offre spéciale ou d'un ensemble

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Dernière mise à jour : 2024-11-21